Retouren/​Warenrücksendungen

Retouren/​Warenrücksendungen

Rücksendung wegen Widerruf

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufrecht Gebrauch machen wollen können Sie selbstverständlich die Waren innerhalb von zwei Wochen an uns zurück schicken.

Bitte beantragen Sie Ihre Rücksendung, falls möglich, über das unten stehende Formular oder setzen Sie sich einfach mit uns schriftlich oder fernmündlich in Verbindung. Wir werden dann schnellstmöglich die entsprechende Rücknahme in die Wege leiten. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Widerrufrecht auch durch einfache Rücksendung der Ware Gebrauch machen. Bitte beachten Sie hierzu unsere erweiterten Hinweise zum Widerruf.

Im Regelfall senden wir Ihnen unverzüglich eine DHL Paketmarke per Email zu, sofern es sich um eine paketversandfertige Ware innerhalb Deutschlands handelt. Bei „Speditionswaren“ wird sich unser Spediteur mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen um einen Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren. Beide Rücksendeverfahren sind für Sie kostenlos.

Vermeiden Sie unfreie Rücksendungen da diese mit wesentlich höheren Kosten verbunden sein können. Wir sind nur verpflichtet, die Kosten für einen normalen Pakettransport zu übernehmen. Höhere Kosten können wir als Differenzbetrag in Abzug bringen.

Verpacken Sie die Ware (falls nicht anders vereinbart) mit dem kompletten Zubehör, Bedienungsanleitung etc. möglichst im Originalkarton (dieser bietet den besten Schutz beim Transport) in einen Umkarton und verwenden ausreichend Füllmaterial um Transportschäden zu vermeiden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag der Gutschrift nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung entsprechend Ihrer gewählten Zahlungsart.

Rücksendung wegen Transportschäden und Reklamationen

(innerhalb der Gewährleistung)

Sofern die Verpackung äußerlich beschädigt ist, bitte vom Transportunternehmen eine Bestätigung dieser Beschädigungen ausstellen lassen und die Lieferung in Ruhe überprüfen, ob auch eine Beschädigung der Ware vorliegt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unverzüglich an unser Service-Team.

Versand-Hotline

Unsere Versand-Hotline erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 10:30 und 16:00 Uhr unter +49 (0) 9131 8079-71.

 

Trotz größter Sorgfalt und stichprobenmäßiger Waren-Qualitätskontrolle unserer Mitarbeiter kann es immer wieder zu produktionsbedingten Fehlern bei Produkten kommen. Wir stehen hier auch im engen Dialog mit unseren Lieferanten um Fehlerquoten im Warenverkehr zu senken. Sollten Sie trotzdem mit der Ware unzufrieden sein, so wenden Sie sich bitte umgehend an unser Team!

Wichtig! Eine beschädigte Ware bitte nicht benutzen!

Im Regelfall senden wir Ihnen unverzüglich eine DHL Paketmarke per Email zu, sofern es sich um eine paketversandfertige Ware innerhalb Deutschlands handelt. Bei „Speditionswaren“ wird sich unser Spediteur mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen um einen Abholtermin mit Ihnen zu vereinbaren. Beide Rücksendeverfahren sind für Sie kostenlos, sofern es sich um eine berechtigte Reklamation handelt.

Rücksendung wegen Reklamationen

(außerhalb der Gewährleistung)

Wir lassen Sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht alleine. Sollten Sie Probleme mit der bei uns erworbenen Ware haben, so wenden Sie sich vertrauensvoll an unser Service-Team.

Halten Sie bitte Ihren Rechnungsbeleg und gegebenfalls die Serien-Nummer der gekauften Ware bereit. Am Besten verwenden Sie das von uns vorgefertigte Formular.

Bitte beachten Sie, dass die Dauer der sogenannten Herstellergarantie auch über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen und die damit verbundene Bearbeitung der Reklamation bei den jeweiligen Herstellern unterschiedlich gehandhabt werden kann.

Rückgabe in unserem Ladengeschäft

Eine Waren-Rückgabe (auch einer Online-Bestellung) ist ebenfalls zu unseren Öffnungszeiten in unserem Ladengeschäft möglich. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt aber in jedem Fall immer auf dem gleichen Weg wie die Bezahlung!

 

Für die Rücksendung aus dem Ausland übernehmen wir keine Kosten.

Unfreie und nicht ausreichend frankierte Pakete werden generell nicht angenommen!